В рекламных кабинетах есть расходы и обращения. В CRM есть лиды, сделки и их результаты. Казалось бы, остаётся соединить цифры и вывести красивый дашборд.
Но главный вопрос собственника сложнее: какая реклама привела не просто к обращению, а к конкретной сделке и оплате?
Между рекламой и продажей часто нет готовой цепочки. Клиент написал, потом позвонил, менеджер создал карточку в CRM. Где-то не сохранился источник, где-то появился дубль. Отдельные системы хранят события, но не всегда позволяют увидеть, что это история одного клиента.
Мы решили не перекладывать всю эту работу на собственника и его команду.
После подключения Битрикс24 через входящий вебхук AVECOR загружает доступную историю в фоне и готовит данные для анализа пути клиента. Система сопоставляет обращения из подключённых источников со сделками, используя сведения, которые удалось получить.
Когда для компании включён AI-анализ, нейросеть помогает разобрать неоднозначные совпадения. Она предлагает возможную связь обращения со сделкой или воздерживается, если сведений не хватает. Такая рекомендация остаётся вероятной связью, а не подтверждённым фактом. Если CRM предоставляет документы об оплаченных поступлениях, оплаты учитываются отдельно от статуса и суммы сделки.
AVECOR готовит данные для анализа, а нейросеть помогает разобраться в неоднозначных связях. Руководитель получает основу для проверки, а не выдуманную историю клиента.
Первичная подготовка объединяет сбор истории, сопоставление событий и построение аналитики. Работа идёт в фоне; длительность зависит от объёма истории, доступности источников и выбранных возможностей анализа.
А что, если связь найти не удалось?
Такое возможно. Нейросеть не должна придумывать источник продажи, если доказательств не хватает. В дашборде мы показываем установленные связи и отдельно обращаем внимание на участки, где данных недостаточно.
Если связь не установлена, полезно проверить, как фиксируется источник заявки и какие сведения сохраняются при передаче обращения в CRM. Последовательная работа с этими данными помогает получить более чистую картину в следующих периодах.
Что получает собственник
Результат предварительного анализа: какие обращения удалось связать со сделками, как они двигались дальше и где есть подтверждающие документы об оплате. Плюс понимание того, какие связи остаются вероятными и где истории не хватает данных.
Главная ценность здесь в разделении работы: нейросеть помогает разобраться в сложных данных, а руководитель использует полученную картину, чтобы принимать решения о рекламе и продажах.
Как проверять связи между обращениями и продажами
- Разделяйте связи, подтверждённые исходными данными, и рекомендации нейросети.
- Проверяйте, на основании каких сведений связаны обращение и сделка.
- Учитывайте оплату по доступному документу о поступлении, отдельно от статуса сделки.
Глубина анализа зависит от доступных источников данных компании. Начните с проверки состава подключений и качества накопленной истории.
